Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hafta içi verilen siparişler bir(1) iş günü içerisinde kargoya verilir.

Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilmektedir.

Tüm Türkiye'ye sipariş gönderiyor musunuz? Gönderim yöntemleriniz nelerdir?

Tüm Türkiye için kargo ile sipariş gönderiyoruz.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Sitemizde üye girişi yaptıktan sonra hesabım kısmından siparişlerinizi görüntüleyebilir, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile teslimat detayı hakkında bilgi alabilirsiniz.

Hediye çikolata almak istiyorum; içerisinde fatura gider mi?

Faturalarımız e-fatura olarak kayıtlı olan mail adreslerinize iletilmektedir bu nedenle ürünlerimizi hediye olarak gönderebilirsiniz.

Not bölümüne ürünün hediye olduğunu belirtmenizi talep ediyoruz. Hediye göndermek istediğiniz kişiye iletmek istediğiniz bir not var ise not bölümüne eklemeniz yeterli. J

Siparişimi iade edebilir miyim?

Siparişinizin kargo hasarlı gelmesi ve kargo görevlisi ile tutanak tutmanız halinde iade edebilirsiniz.
Hasarlı teslimat yapıldığına dair tutanak  tutulmaz ise iade işlemi yapılmamaktadır.

Ürünüm kargoda erimiş. Şimdi ne yapacağım?

Kargo şirketinin maksimum ulaştırma süresi; 0-600 k m mesafede 24 saat, 601-1000 km mesafede 48 saat, 1000 km üstü mesafede 72 saattir.
Eğer bu süre içinde teslim edilmiş paketinizi kargo görevlisi ile birlikte açmış ve eridiğine dair tutanak tutulur ise eriyen siparişinizin yenisini gönderiyoruz.

Siparişim gecikti. Bozulur mu?

Ürünlerimizin son tüketim tarihi geçmediği sürece bozulmamaktadır.

Cos Chocolate Ürünlerini nasıl saklamalısınız? 

Ürünün taşınması ve saklanması sırasında sıcaklıkta aşırı değişimlerden kaçının. Ürünün tadının ve yapısının değişmemesi için 22 °C üzerindeki sıcaklıklara maruz bırakılmamalıdır.

Çikolatalarınızı keskin kokulu ürünlerden - peynir, parfüm veya baharat gibi- uzakta saklamanızı öneririz, bu ürünler tadını etkileyebilir. 

Cos Chocolate ürünlerinin serin (18°-22°C) ve kuru bir yerde saklanmasını öneriyoruz. 16°C altındaki sıcaklıklar, ürünün kalitesini bozmaz, fakat içindekilerden aldığınız tat ve kokuyu azaltabilir.

Lütfen ürünü ısı kaynaklarından ve doğrudan güneş uzakta saklayın.

Ürünün kokusunun ve tadının bozulmaması için %60'ı geçen nem miktarına maruz kalmasından kaçınılmasını öneririz.